生活热讯
三星公布Galaxy Note7燃损原因 正式向中国消费者致歉
2019-12-14 11:30 来源:三星 选稿:王亦斐

  1月23日,三星电子在首尔召开新闻发布会,就Galaxy Note7事件向Galaxy Note7用户和关联公司进行道歉,并公布该事件的调查结果。据了解,为找出Galaxy Note7事件的原因,三星动用了700余名公司研究员和工程师、构建大规模的实验装置,测试了超过20万部组装完好的手机和3万多块电池,进一步明确了问题的根源。并委托业内领先的第三方机构针对Galaxy Note7事件原因的可能性展开了客观、公正、独立的调查。

  

  三星电子无线事业部总裁高东真( DJ Koh)表示,“从结论上来讲,Galaxy Note7燃损的原因在于电池。我们为了追求创新与卓越的设计,就Galaxy Note7电池设置了规格和标准,而这种电池在设计与制造过程中存在的问题,我们未能在Note7发布之前发现和证实,对此我们感到非常痛心和抱歉。”

  实际上,Note7事件发生之后,三星采取了多项挽救措施,如全面召回、给用户补偿、组织多方调查原因、全面提升品控体系等等,这些态度和举措还是值得肯定的。而对于此前备受争议的中国消费者不在第一批召回范围之列,三星相关负责人现场作出解释说明:在第一次召回的时候,其他国家产品用的A电池,中国用的B电池,而且B电池没有发生A电池发生的问题,但是结果在B电池发现了A没有发现的问题。如果放在现在回想的话,三星若在当时对中国消费者进行更仔细和认真的沟通,就不会发生所谓的“双重标准”的困惑。“我希望借此机会给中国消费者表示深深的歉意。”高东真表示。

  虽然目前来看,Galaxy Note 7燃损和召回事件,使三星手机业务遭遇重创,业界评价将给三星带来至少50亿美元的损失,品牌影响则会持续更长时间。但三星电子在全球科技创新尤其是中国市场上的投入和付出,仍然不容忽视。

  据了解,三星电子进入中国市场25年以来,一直在不断持续加大在华投资,成立了华北、华中、华东、华南、东北、西北、西南七大支社,形成14家生产基地、10家研发基地、11家销售基地、4447家服务中心在内的完善体系,并在科技创新、人才培养、公益项目等方面作出贡献。目前,中国已成为三星电子最大的海外投资国,三星对于中国市场的重视自然也不言而喻。

  三星电子大中华区产品战略及研发总裁王彤先生表示:“作为在中国最大的外商投资企业,三星将深入研究中国消费者的喜好及使用习惯,不断研究开发满足中国消费者喜爱的产品。在保证用户安全和产品质量前提下,我们不会停止创新的脚步。”

  同时为了重拾市场信任,三星还在发布会现场推出了涵盖开发、制造、验证等在内的全工序措施以避免类似事件重演。包括“8重电池安全检查措施”,确保电池安全可靠;改进版“多层安全措施协议”,以实现更加安全的电池充电温度、充电电流与充电持续时间等等。吸取Note7事件的经验和教训,三星电子已经全面展开史无前例的品质改善与提升计划,是否能重夺市场荣耀,让我们拭目以待。

(免责声明:此文内容为本网站刊发或转载企业宣传资讯,仅代表作者个人观点,与本网无关。仅供读者参考,并请自行核实相关内容。)

版权声明 | 网站简介 | 网站律师 | 网站导航 | 频道招商 | 广告刊例 | 联系方式 | Site Map
东方网(eastday.com)版权所有,未经授权禁止复制或建立镜像

Sitemap

【千人游欧洲】德意法瑞4国12天 上海起止 |军报:韩国搬起“萨德”这块石头,是在砸自己的脚 |老年痴呆症患者卖房难 专家建议早立遗嘱免麻烦 |
从“三不沿”到“三临近”——贵州探索开放新路 | 中国如何对付美军闯南海?可巡航阿拉斯加(1)-海外视角 | 银监会重拳处罚银行业乱象:票据同业违规最频繁
刘世锦:住宅用地占建设用地比重应提高至40% |四川下活攀西经济区“大棋局” 这六颗“棋子”很关键 |国内外一二线女装品牌折扣批发。真正的一手货源 |
提速降费“军令状”背后:三大运营商试水改革路 | 《使命召唤12:黑色行动3》画面闪烁解决方法 | 佳兆业无缘中体产业控制权 中体产业复牌开市后暴跌
“互联网+”成四川社会经济发展新引擎与新增长点 |淘宝剁手守护平台怎么玩 淘宝剁手守护平台功能介绍 | |
| 刘世锦:住宅用地占建设用地比重应提高至40% | 四川下活攀西经济区“大棋局” 这六颗“棋子”很关键
《关于2015年深化经济体制改革重点工作的意见》 印度破获征兵考卷泄露贩卖案 18名嫌疑人被捕 北京“史上最严”限购满月 环京成交暴跌库存难消化 若上市无期 创业公司如何安抚拿到股权激励的员工? 莲湖 市司法局深入环西街道检查指导基层基础工作
借英国脱欧之机洗牌,欧洲科技圈可能要迎来春天了 二季度国家重大政策措施落实情况将进行跟踪审计 惊奇!英国惊现1亿年前恐龙脑化石震惊科学界 曝公牛欲售两冠神塔 火箭或用51分先生换巨头
冬天吃什么水果| 六福黄金价格| 注册安全工程师挂靠价格| 法兰水表价格| 牛蒡价格| 依视路镜片价格| 乔乔和婆妈| 创维液晶电视价格| 读卡器价格| xo价格| 废铜价格网| 集邮价格| 东鹏地砖价格|
演员周杰| 新西游记演员表| 恶魔总裁的御用情人| 美容祛斑价格| 整体浴房价格| 会议桌价格| 锦衣卫演员表| 电热锅价格| 铝箔价格| 迅达电梯价格| 捷豹车价格| 樱花燃气灶价格| 监视器价格|